Oh! Gift Card

Dónde estaban

Oh! Gift Card es la plataforma de branded currency líder en Argentina: 10 años en el mercado, 150+ marcas afiliadas, 800+ clientes corporativos y operación en seis países. Marcas como Frávega, Carrefour, AMEX, Samsung y Red Bull gestionan con ellos sus gift cards. La empresa quería darles algo más: una forma ágil y segura de ver su propia performance. El pedido era un tablero.

Qué encontramos

No había data warehouse. Los datos vivían en bases transaccionales MySQL, una por país, con un Power BI conectado directamente a producción: sin separación entre la base que opera el negocio y la que lo analiza, sin modelo dimensional y sin historial confiable. Muchas empresas arrancan así, y no está mal arrancar así. El problema aparece cuando querés crecer encima.

Antes de cualquier visualización había que construir los cimientos. Eso implicó un trabajo de governance que al principio generó resistencia, porque había quienes preferían ir directo al tablero. Terminó siendo lo que hace que hoy el sistema sea reproducible, auditable y extensible.

Qué construimos

Data lakehouse en AWS, punta a punta. AWS DMS replica con CDC incremental las bases de los seis países hacia S3, donde los datos pasan por una arquitectura medallion (Landing, Bronze, Silver y Gold) sobre tablas Apache Iceberg. En Silver vive el modelo dimensional, con hechos como órdenes, transacciones y el ciclo de vida completo de cada gift card. El NPS entra por un pipeline propio desde Jotform. Toda la infraestructura está en Terraform.

Encima, tableros para las marcas con tres módulos: ventas y consumos, performance por tienda y canal, y NPS, escritos con el lenguaje de las marcas y no con el de la base de datos. Una beta con Frávega y Carrefour dejó 21 ítems de feedback concreto, resueltos en cuatro fases de entrega. Después sumamos una capa Gold multipaís para el tablero comercial en Power BI, que reutiliza la misma lógica de negocio en lugar de duplicarla.

Todo corre a las 4:00 AM, todos los días, para los seis países, con alertas en Slack y un resumen diario que solo dice “todo bien” cuando efectivamente está todo bien.

Qué pueden hacer ahora

Las marcas entran al tablero y ven su propio negocio: cuántas gift cards se activaron, cuánta plata está sin consumir, cómo rinde cada local y qué dicen sus clientes. Oh! puede mostrarle a Frávega exactamente cuánto dinero tiene “en el aire” y qué local está fallando. Ese dato antes no existía en ningún lado.

Las preguntas nuevas ya no arrancan de cero. El reporte de 147.403 gift cards sin consumir al 31 de diciembre de 2025, con desglose por canal y por marca, se resolvió en horas sobre la misma infraestructura. Y el área comercial sigue los seis países desde un solo tablero.

Por qué siguieron

El proyecto arrancó como un one-shot de tres meses y ya pasó el año. La extensión no estaba planificada: el trabajo generaba valor y había más por hacer. Después de los tableros de marcas vinieron el tablero comercial y la capa Gold, y hoy estamos diseñando una plataforma para centralizar los más de 20 reportes que 10 áreas arman a mano. La governance que al principio generó fricción es lo que el equipo de producto más reconoce. Cuando algo está bien construido, es fácil seguir construyendo encima.